ACCESS, LOG

Un archivo que contiene un registro de direcciones IP de los visitantes que han accedido a los sitios alojados por el servidor.

La mayoría de los servidores registran la dirección IP, la fecha, la hora, el archivo, el navegador, el sistema operativo o la página de referencia. 

WEB BUG

En la actualidad el  web bug dentro de la mercadotecnia se utiliza de una manera satisfactoria para llegar a conocer al  cliente potencial sin tener  un contacto  directo.

Web Bug es una serie de técnicas que se utilizan para realizar el seguimiento a una página web o correo electrónico que está leyendo o se ha enviado a otra persona, o se ha copiado en otro sitio web.

DATA SPILL

Data Spill puede asociarse con estos diferentes tipos de términos: prevención de filtración de datos son detección y prevención de filtración de datos, prevención de filtración de información, monitoreo y filtrado de contenido, protección y control de información, y sistema de prevención de extrusión, que se opone a un sistema de prevención de intrusos.

Es un sistema que está diseñado para detectar potenciales brechas de datos/ transmisiones de datos y prevenirlos a través de monitoreo, detección y bloqueo de información. Una filtración de datos es posible sin que haya pérdida de datos.

COOKIES

Es creado por una pagina web, que permite enviar entre un emisor y un receptor varias cantidades pequeñas de datos, permitiendo que el usuario pueda almacenar datos de su última actividad en una pagina web especifica.

DIFERENCIAS ENTRE SAAS Y PAAS

PAAS

Es una plataforma que incluye servicios de laas, nos permite el servicio de almacenamiento y las redes; el prestatario nos permite el sistema de explotación, la base de datos, el servidor web, es decir, el cliente tiene la disposición de poder modificar, explorar los servidores.

SAAS

Es un servicio basado en la web. En este tipo de servicios nosotros accedemos normalmente a través del navegador sin atender al software. Todo el desarrollo, mantenimiento, actualizaciones, copias de seguridad es responsabilidad del proveedor.

Si el servicio falla es responsabilidad de proveedor hacer que vuelva a funcionar.

Por ejemplo: Webmail de Gmail, los CRM onlines.

SIGNIFICADOS DE TÉRMINOS

SPAM

Es la denominación del correo electrónico no solicitado que recibe una persona. Dichos mensajes, también llamados correo no deseado, suelen ser publicidades de toda clase de productos y servicios.

OPT IN

El “Opt in” es la autorización de un individuo necesaria para recibir comunicaciones por email de una empresa en particular.

Cuando un suscriptor activa solicitudes y da permiso para recibir correos electrónicos de ustedes, la acción se conoce como "Opt-In (autorizado)".

Email enviado a los destinatarios que han hecho opt-in o que se han suscrito para recibir comunicación por email de una empresa en particular, el sitio web o individuo se le conoce como "basado en permiso". El permiso es un requisito previo indispensable para el email marketing legítimo y rentable.

PLATAFORMAS SUSTITUTAS DE CALL CENTER O CONTACT CENTER

PureCloud

Conéctese con sus clientes mediante una solución en la nube todo en uno para llamadas telefónicas, chat, correo electrónico, redes sociales y más. Creada con tecnología de punta, PureCloud by Genesys ha sido diseñada para superar las expectativas actuales de los clientes y para brindar fácilmente experiencias de cliente excepcionales.

PureConnect

CIC ofrece una gran cantidad de características y funciones de customer engagement, y todo a través una única aplicación.  Toda lo que necesita lo tiene al alcance de la mano: diseñe los journeys omnicanal a medida que los clientes interactúan con su organización. Es simple, incorpore nuevas características o canales sin necesidad de instalar ni integrar aplicaciones de terceros.

WEB CALL CENTER

Call center pueden realizar llamadas  (ya sea para vender un productoo o un servicio,, realizar una encuesta, etc.) o recibir llamadas ( para tomar pedidos, responder a las inquietudes de los clientes, etc.). 

En algunos casos, el call center realiza solo una de las dos tareas (realizar o recibir  llamados) mientras que, en otros, realizan ambas funciones.

BYOM!

https://panel.byom.es/

• Es muy  facil  utilizar esta cuenta solo  tienen  registrarse con  sus dats básicos, 
• Tiene la opción de hacer  una prueba gratis de la plataforma, en esta se puede editar  el sonido y  configurarlo  dependiendo  de sus necesidades.
• Recuerden que en la prueba gratis  no  se puede agregar  contactos  todavia, para eso tiene que contratar  el  servicio.
• Tambien cuenta con un facturero 

MAILING

QUÈ ES MAILING ?

El mailing es un correo  directo que consiste  para el  envio  de publicidad utilizado mayormente para promocionar servicios y productos de una marca. Se suele enviar a bases de datos masivas no propias a la marca.

PARA QUÈ SIRVE MAILING?

Tiene varias funciones como  son  las siguientes: 

• Establecer una comunicación frecuente y cercana con el cliente.
• Incrementar las ventas.
• Incrementar las oportunidades de ventas cruzadas.
• Generar e incrementar el reconocimiento de marca.
• Obtener más información sobre la audiencia-objetivo, lo que permitirá segmentarla de forma más eficiente.
• Generar lealtad.

PLATAFORMAS GRATUITAS PARA CREAR  UN MEAILING

MAILJET

(Plataforma Escogida)

https://es.mailjet.com

Está plataforma nos permite crear y personalizar las plantillas de emails y newsletter de una manera sencilla, simplemente arrastrando y soltando. Una vez enviado tu campaña, puedes hacer el seguimiento para conocer quien ha abierto tu email, quien lo ha leido.

Caracteristicas:

• Seguimiento de los emails en tiempo real
• Panel de control con estadísticas de los envíos
• Personalización individual del mensaje
• 6000 emails por mes , 200 emails por día
• Soporte técnico gratuito

MAILRELAY

https://mailrelay.com/es

Mailrelay es una herramienta de email marketing que te permite crear newsletters, enviar mailings, gestionar tu lista de suscriptores y analizar tus campañas de email. 

Te permite enviar en su plan gratuito hasta 25.000 emails mensuales a un total de 5000 suscriptores. Para crear tu cuenta en Mailrelay es que tengas un email corporativo, no vale ni hotmail, gmail, yahoo, etc. 

Caracteristicas:

• 15.000 envíos mensuales, con posibilidad de enviar hasta a 3.000 suscriptores.
• Soporte técnico gratuito
•  Estadísticas completas de envío
• Gran cantidad de integraciones (Thrive Leads, Privy, Optingun)
• Envíos RSS

Solo se puede crear si dispone de un email corporativo.

CÒDIGO QR

QUE ES  UN  CÓDIGO  QR ?

Es un sistema que permite almacenar información en una especie de código de barras de última generación.Fue creada por una compañía japonesa Denso Wave, en 1994. Con la ayuda de un móvil podemos obtener informacion con tan solo tener una aplicación que nos permita leer códigos QR. 

Pueden contener hasta 4.200 caracteres alfanuméricos, es decir, letras, números y caracteres.

PARA QUE SE UTILIZA EL  CÓDIGO  QR?

Para el almacenamiento de información mediante un código de barra.

COMO  CREAR  UN CÒDIGO QR?

Los códigos QR se pueden crear y guardar como un archivo gráfico o imagen. 

1. Accede a la página web codigos-qr.com. 
2. Indica si deseas crear un texto, un enlace web (URL), un número de teléfono, un mensaje SMS o una tarjeta de presentación (vCard).
3. Teclea entonces la información correspondiente en el cuadro de texto disponible para ello. 
4. click en el enlace Download para así guardar el código QR.

COMO LEER  UN CÒDIGO  QR?

La matriz de puntos en la que se guardan los datos no es legible para el ojo humano. Se debe leer con un teléfono móvil o con un dispositivo que disponga de la aplicación correspondiente (un lector de códigos QR). La lectura del código se lleva a cabo en cuestión de segundos. Además, gracias a la corrección de errores, la lectura también funciona si falta alguna pieza en el código.

  

EJEMPLO 

WEB CONFERENCE

Una conferencia web o conferencia en línea es similar a una reunión personal porque permite a los asistentes interactuar entre sí. Pueden participar entre 2 y 20 personas. Es una manera de compartir información (documentos y aplicaciones), impartir una charla o desarrollar un curso en tiempo real con la misma calidad que si se llevara a cabo en el aula de clases.

GOTOMEETING

CARACTERISTICAS:

-Para realizar la conferencia se necesita descargar un programa. 

-Brinda una pruba gratis de 14 dias.

-Se puede iniciar una reunión desde: Microsoft office, correo electrónico y herramientas de mensajeria instantánea. 

-Video conferencia en HD. 

-Se puede enviar la grabación de la reunión a los que no asistieron. 

-Comparte 6 transmisiones por sesión. 

-Disponible para: Mac, PC, iPhone, iPad, Android, Windows. 

-Se puede ceder el control del teclado y el ratón a cualquier asistente para poder interactuar. 

-Contiene herramientas de dibujo compartiendo la pantalla. 

-Solo en MAC se puede utilizar la pizarra virtual para hacer una lluvia de ideas.

FREECONFERENCE

(Plataforma Escogida)

www.freeconference.com

Conoce cara a cara y deshazte de los presupuestos de viaje gracias a la videoconferencia gratuita. La videoconferencia en vivo nunca ha sido tan fácil, y para un máximo de tres participantes es completamente gratis. Sin descargas o software para instalar, es un servicio fácil de usar que agrega el poder de las reuniones cara a cara a todas sus llamadas en conferencia.

Su cuenta gratuita incluye: llamadas internacionales gratis, 400 participantes de audio (necesita más?), 10 participantes en la web y 3 canales de video.

Todas las cuentas gratuitas incluyen los siguientes servicios y características:

-Conferencias ilimitadas

-Número de marcado dedicado

-Sala de reuniones

-Organizer Pantalla Compartir

-400 Participantes de Audio HD (Llamadas)

-10 Participantes Web

-Planificador de reuniones

-Invitaciones y Recordatorios Automatizados

-Resúmenes de llamadas

-Controles del moderador

-Aplicaciones móviles (Android y iPhone)

-Soporte vital

TRANSMISIÓN EN VIVO

YouNow

Grupo:

• Juliana Mendoza
• Angelica Villa
• Maribel Jarama
• Daniela Ortiz

Los usuarios hablan o cantan, o escuchan y pagan a los que transmiten, mientras interactúan en tiempo real. Qué es YouNow, la red que mezcla streaming y chat y enloquece a los adolescentes.

YouNow es la red social favorita de los Millennials y la generación que le sigue, Gen-Z o iGen. Según estadísticas de la misma compañía, el 74% de los usuarios tiene entre 13 y 24 años; hay más muchachas (56,3%) que muchachos (43.7%). Entre todos crean 100 millones de sesiones por mes.

Es una plataforma que se usa desde la computadora o desde dispositivos móviles y sirve para que los usuarios se transmitan a sí mismos